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FAQ's administrieren |
FAQ's (frequently asked questions) sind immer wieder gestellte Fragen mit den dazugehörenden Antworten. FAQs sind eine sehr gute Informationquelle für die Besucher einer Website, und ein Glücksfall für jeden Administrator! Gut geschriebene FAQs, die die meisten der gestellten Fragen beantworten, bewahren den Administrator vor hunderten von Supportanfragen. Zunächst muss eine oder mehrere Kategorien erstellt werden. Welche Kategorien das sind, steht in eigenem Ermessen, sie sollten jedoch bestimmte Produkte, Bereiche oder Themen der Website wiedergeben. |
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Aktive FAQs | |
Unbeantwortete Fragen | Mit einem Klick auf diesen Link kommt man zu einer Übersicht, über alle von den Besuchern der Website gestellten, offenen Fragen. Dort gibt es die Möglichkeit, die Fragen zu beantworten und einer Kategorie zuzuordnen oder aber auch zu löschen. |
Nr. | Eindeutige Identifikation der FAQ's. |
Kategorie | Hauptkategorie, der eine FAQ zugeordnet werden kann. |
Unterkategorie | Unterkategorie, der eine FAQ zugeordnet werden kann. |
Sprache | Hier wird die Sprache ausgewählt, unter der diese Kategorie erscheinen soll. Die für diese Website gewählte Sprache wird als Auswahlmöglichkeit vorbelegt. In der Regel sollte diese beibehalten werden oder 'Alle' gewählt werden. Die Auswahl einer anderen Sprache macht nur dann Sinn, wenn die Website eine echte multilinguale Website ist, und Beiträge gleichzeitig in mehreren Sprachen verfasst werden. |
Funktionen | Frage wählen, um eine neue Frage zu der
jeweiligen Kategorie hinzuzufügen. |
Kategorie hinzufügen | |
Kategorie | Hier wird der Name einer Kategorie eingegeben, die hinzugefügt werden soll. |
Sprache | Hier wird die Sprache ausgewählt, unter der diese FAQ erscheinen soll. Die für diese Website gewählte Sprache wird als Auswahlmöglichkeit vorbelegt. In der Regel sollte diese beibehalten werden oder 'Alle' gewählt werden. Die Auswahl einer anderen Sprache macht nur dann Sinn, wenn die Website eine echte multilinguale Website ist, und Beiträge gleichzeitig in mehreren Sprachen verfasst werden. |
Übergeordnete Kategorie | Hier wird die übergeordnete Kategorie für die neue Kategorie ausgewählt. Wenn die allererste Kategorie angelegt wird, wird diese Kategorie zu einer neuen Hauptkategorie. |